Pointage et gestion RH : Services pour la Belgique
Dans les services, l’heure est le produit. 4mystaff sépare les heures facturables des heures internes par client, permet aux équipes itinérantes de pointer depuis leur mobile et fait passer les feuilles de temps par une validation — depuis une source unique qui tient aussi le décompte exigé par la réglementation du travail applicable.
Heures facturables par client
Les consultants saisissent leur temps par client et par activité, heures facturables et internes séparées. Le taux d’occupation de chacun est disponible sans tableur. Configuré pour la Belgique : le décompte des heures suit la réglementation locale du temps de travail — un relevé des heures réellement travaillées par chaque salarié.
Le flux « Heures facturables par client » conserve les heures, les validations et l'historique exigés pour les limites d'heures supplémentaires et les droits à congés et lors d'un contrôle (l'inspection du travail compétente).
Équipes en itinérance
Les techniciens pointent depuis leur téléphone chez le client, avec contrôle GPS en option. Temps de trajet et temps d’intervention restent distingués. Configuré pour la Belgique : le décompte des heures suit la réglementation locale du temps de travail — un relevé des heures réellement travaillées par chaque salarié.
Le flux « Équipes en itinérance » conserve les heures, les validations et l'historique exigés pour les limites d'heures supplémentaires et les droits à congés et lors d'un contrôle (l'inspection du travail compétente).
Relevés d’heures par mission
Les relevés se remplissent chaque jour, sont validés par le coordinateur puis verrouillés. Chaque heure déclarée garde un historique auditable. Configuré pour la Belgique : le décompte des heures suit la réglementation locale du temps de travail — un relevé des heures réellement travaillées par chaque salarié.
Le flux « Relevés d’heures par mission » conserve les heures, les validations et l'historique exigés pour les limites d'heures supplémentaires et les droits à congés et lors d'un contrôle (l'inspection du travail compétente).
Effectifs calés sur les SLA
Vous planifiez équipes et disponibilités selon les délais d’intervention promis dans les contrats. Les créneaux fragiles apparaissent plusieurs jours avant. Configuré pour la Belgique : le décompte des heures suit la réglementation locale du temps de travail — un relevé des heures réellement travaillées par chaque salarié.
Le flux « Effectifs calés sur les SLA » conserve les heures, les validations et l'historique exigés pour les limites d'heures supplémentaires et les droits à congés et lors d'un contrôle (l'inspection du travail compétente).
Compétences et entretiens
Qualifications, certifications et entretiens d’évaluation sont tenus par salarié. Les interventions vont à ceux qui détiennent réellement la compétence attendue. Configuré pour la Belgique : le décompte des heures suit la réglementation locale du temps de travail — un relevé des heures réellement travaillées par chaque salarié.
Le flux « Compétences et entretiens » conserve les heures, les validations et l'historique exigés pour les limites d'heures supplémentaires et les droits à congés et lors d'un contrôle (l'inspection du travail compétente).
Questions fréquentes
Comment séparer les heures facturables des heures internes ?
Chaque intervalle pointé porte un client et une activité, et l’activité est marquée facturable ou interne. Le rapport mensuel donne le taux d’occupation facturable par personne et par équipe : c’est le chiffre qui sert à discuter des tarifs avant de discuter des recrutements.
Comment une équipe pointe-t-elle chez le client ?
Depuis l’application mobile, avec vérification de position au moment du pointage et, en option, une zone définie autour du site du client. La vérification n’a lieu qu’au pointage, jamais en suivi continu. La CNIL rappelle que la géolocalisation doit rester proportionnée : les salariés doivent être informés et le CSE consulté avant la mise en place.
Comment se déroule la validation des feuilles de temps par client ?
La feuille hebdomadaire part au chef de projet et au responsable hiérarchique, qui peuvent contester un intervalle et le faire corriger avant clôture. Après validation les heures sont verrouillées, et toute modification ultérieure reste dans l’historique avec auteur, date et motif.
