Zeiterfassung und HR: Dienstleistungen für Österreich
Im Dienstleistungsgeschäft ist die Stunde das Produkt. 4mystaff trennt abrechenbare von internen Stunden je Kunde, lässt Außendienstteams per Smartphone erfassen und führt die Stundenzettel durch die Freigabe — aus einer Quelle, die gleichzeitig die Aufzeichnung nach § 26 AZG ist.
Fakturierbare Stunden je Kunde
Beratende buchen Zeit auf Kunde und Tätigkeit, fakturierbare und interne Stunden bleiben getrennt. Die Auslastung jeder Person steht ohne Tabellenpflege bereit. Für Österreich konfiguriert: die Arbeitszeiterfassung richtet sich nach AZG §26 — Aufzeichnungspflicht über Arbeitszeit und Ruhepausen.
Der Ablauf „Fakturierbare Stunden je Kunde“ hält Stunden, Freigaben und Verlauf für Überstunden- und Urlaubsaufzeichnungen und für eine Prüfung durch Arbeitsinspektion bereit.
Teams im Außendienst
Techniker buchen per Smartphone beim Kunden, optional mit GPS-Prüfung. Fahrtzeit und Einsatzzeit werden getrennt erfasst. Für Österreich konfiguriert: die Arbeitszeiterfassung richtet sich nach AZG §26 — Aufzeichnungspflicht über Arbeitszeit und Ruhepausen.
Der Ablauf „Teams im Außendienst“ hält Stunden, Freigaben und Verlauf für Überstunden- und Urlaubsaufzeichnungen und für eine Prüfung durch Arbeitsinspektion bereit.
Projekt- und Kundenzeitnachweise
Zeitnachweise werden täglich erfasst, von der Koordination freigegeben und danach gesperrt. Jede gemeldete Stunde bleibt nachvollziehbar. Für Österreich konfiguriert: die Arbeitszeiterfassung richtet sich nach AZG §26 — Aufzeichnungspflicht über Arbeitszeit und Ruhepausen.
Der Ablauf „Projekt- und Kundenzeitnachweise“ hält Stunden, Freigaben und Verlauf für Überstunden- und Urlaubsaufzeichnungen und für eine Prüfung durch Arbeitsinspektion bereit.
Besetzung nach SLA
Teams und Verfügbarkeiten planen Sie nach den Reaktionszeiten, die Ihre Verträge zusagen. Dünn besetzte Zeitfenster fallen Tage vorher auf. Für Österreich konfiguriert: die Arbeitszeiterfassung richtet sich nach AZG §26 — Aufzeichnungspflicht über Arbeitszeit und Ruhepausen.
Der Ablauf „Besetzung nach SLA“ hält Stunden, Freigaben und Verlauf für Überstunden- und Urlaubsaufzeichnungen und für eine Prüfung durch Arbeitsinspektion bereit.
Qualifikationen und Beurteilungen
Qualifikationen, Zertifikate und Mitarbeiterbeurteilungen liegen je Person vor. Einsätze gehen an die Kräfte, die die verlangte Qualifikation wirklich haben. Für Österreich konfiguriert: die Arbeitszeiterfassung richtet sich nach AZG §26 — Aufzeichnungspflicht über Arbeitszeit und Ruhepausen.
Der Ablauf „Qualifikationen und Beurteilungen“ hält Stunden, Freigaben und Verlauf für Überstunden- und Urlaubsaufzeichnungen und für eine Prüfung durch Arbeitsinspektion bereit.
Häufig gestellte Fragen
Wie trenne ich abrechenbare von internen Stunden?
Jedes erfasste Intervall trägt Kunde und Tätigkeit, und die Tätigkeit ist als abrechenbar oder intern gekennzeichnet. Der Monatsbericht zeigt die abrechenbare Auslastung je Person und je Team — die Zahl, mit der Sie über Stundensätze sprechen, bevor Sie über Personalaufbau sprechen.
Wie erfasst ein Team beim Kunden vor Ort?
Über die Smartphone-App mit Standortprüfung im Moment des Erfassens und optional mit einem Geofence um den Kundenstandort. Die Erfassung prüft den Standort nur beim Stempeln, nicht durch dauerhafte Ortung. Bei Einführung eines solchen Systems sind je nach Betrieb die Mitwirkungsrechte der Arbeitnehmervertretung und die datenschutzrechtlichen Informationspflichten gegenüber den Beschäftigten zu beachten.
Wie läuft die Freigabe der Stundenzettel je Kunde?
Der Wochenzettel geht an Projektleitung und Vorgesetzten, die ein Intervall beanstanden und vor dem Abschluss korrigieren lassen können. Nach der Freigabe sind die Stunden gesperrt; jede spätere Änderung bleibt mit Autor, Datum und Grund im Protokoll.
Genügen dieselben Stunden für den gesetzlichen Nachweis?
Ja, und genau darin liegt der Vorteil. Die Arbeitszeit muss nach § 26 AZG aufgezeichnet werden. In 4mystaff sind Kundenstundenzettel und Arbeitszeitnachweis dieselben Buchungen in zwei Berichten — nicht zwei Dateien, die nie zusammenpassen.
