Dans les services, l’heure est le produit. 4mystaff sépare les heures facturables des heures internes par client, permet aux équipes itinérantes de pointer depuis leur mobile et fait passer les feuilles de temps par une validation — depuis une source unique qui tient aussi le décompte exigé par l’article D3171-8 du Code du travail.
Heures facturables par client
Les consultants saisissent leur temps par client et par activité, heures facturables et internes séparées. Le taux d’occupation de chacun est disponible sans tableur. Configuré pour la France : le décompte des heures suit Code du travail, art. L3171-1 et L3171-2 — décompte quotidien et hebdomadaire des heures (art. D3171-8).
Le flux « Heures facturables par client » conserve les heures, les validations et l'historique exigés pour l'arrêt CJUE CCOO (2019) et le report vers la DSN et lors d'un contrôle (Inspection du travail / URSSAF).
Équipes en itinérance
Les techniciens pointent depuis leur téléphone chez le client, avec contrôle GPS en option. Temps de trajet et temps d’intervention restent distingués. Configuré pour la France : le décompte des heures suit Code du travail, art. L3171-1 et L3171-2 — décompte quotidien et hebdomadaire des heures (art. D3171-8).
Le flux « Équipes en itinérance » conserve les heures, les validations et l'historique exigés pour l'arrêt CJUE CCOO (2019) et le report vers la DSN et lors d'un contrôle (Inspection du travail / URSSAF).
Relevés d’heures par mission
Les relevés se remplissent chaque jour, sont validés par le coordinateur puis verrouillés. Chaque heure déclarée garde un historique auditable. Configuré pour la France : le décompte des heures suit Code du travail, art. L3171-1 et L3171-2 — décompte quotidien et hebdomadaire des heures (art. D3171-8).
Le flux « Relevés d’heures par mission » conserve les heures, les validations et l'historique exigés pour l'arrêt CJUE CCOO (2019) et le report vers la DSN et lors d'un contrôle (Inspection du travail / URSSAF).
Effectifs calés sur les SLA
Vous planifiez équipes et disponibilités selon les délais d’intervention promis dans les contrats. Les créneaux fragiles apparaissent plusieurs jours avant. Configuré pour la France : le décompte des heures suit Code du travail, art. L3171-1 et L3171-2 — décompte quotidien et hebdomadaire des heures (art. D3171-8).
Le flux « Effectifs calés sur les SLA » conserve les heures, les validations et l'historique exigés pour l'arrêt CJUE CCOO (2019) et le report vers la DSN et lors d'un contrôle (Inspection du travail / URSSAF).
Compétences et entretiens
Qualifications, certifications et entretiens d’évaluation sont tenus par salarié. Les interventions vont à ceux qui détiennent réellement la compétence attendue. Configuré pour la France : le décompte des heures suit Code du travail, art. L3171-1 et L3171-2 — décompte quotidien et hebdomadaire des heures (art. D3171-8).
Le flux « Compétences et entretiens » conserve les heures, les validations et l'historique exigés pour l'arrêt CJUE CCOO (2019) et le report vers la DSN et lors d'un contrôle (Inspection du travail / URSSAF).
Questions fréquentes
Comment séparer les heures facturables des heures internes ?
Chaque intervalle pointé porte un client et une activité, et l’activité est marquée facturable ou interne. Le rapport mensuel donne le taux d’occupation facturable par personne et par équipe : c’est le chiffre qui sert à discuter des tarifs avant de discuter des recrutements.
Comment une équipe pointe-t-elle chez le client ?
Depuis l’application mobile, avec vérification de position au moment du pointage et, en option, une zone définie autour du site du client. La vérification n’a lieu qu’au pointage, jamais en suivi continu. La CNIL rappelle que la géolocalisation doit rester proportionnée : les salariés doivent être informés et le CSE consulté avant la mise en place.
Comment se déroule la validation des feuilles de temps par client ?
La feuille hebdomadaire part au chef de projet et au responsable hiérarchique, qui peuvent contester un intervalle et le faire corriger avant clôture. Après validation les heures sont verrouillées, et toute modification ultérieure reste dans l’historique avec auteur, date et motif.
Les mêmes heures servent-elles au décompte légal ?
Oui, et c’est tout l’intérêt. L’article D3171-8 impose un décompte quotidien et un récapitulatif hebdomadaire dès que les salariés ne suivent pas l’horaire collectif, et l’arrêt CCOO du 14 mai 2019 exige un système objectif et fiable. Dans 4mystaff, la feuille de temps client et le décompte légal sont les mêmes saisies vues dans deux rapports.
